Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform supabet.jetzt. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten oder der ersten Einzahlung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab diesem Zeitpunkt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen verbindlich.

Falls Sie mit einer einzelnen Bestimmung nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir empfehlen, diese Seite auch nach der Registrierung regelmäßig erneut aufzurufen, da wir die Bedingungen gelegentlich anpassen.

Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
Sie gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Casino, Sportwetten und Promotionen.
Ein Widerspruch nach Annahme ist nur durch Kontokündigung möglich.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und KYC

Zugelassen sind ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes Online-Glücksspiel nicht verbietet. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Frankreich, Spanien, Dänemark, Zypern, Israel, Iran, Nordkorea, Syrien, Russland und der Ukraine dürfen keine Konten führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode darf nur ein Konto bestehen. Doppelkonten sperren wir und heben zugehörige Gewinne auf. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität mittels amtlichen Ausweisdokuments, Adressnachweis und Zahlungsmethodenverifikation.

1. Volljährigkeit ab 18 Jahren sowie volle Geschäftsfähigkeit.
2. Wohnsitz in einem für Online-Glücksspiel zugelassenen Land.
3. Vorlage vollständiger KYC-Dokumente vor der ersten Auszahlung.
4. Korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung.

Ein- und Auszahlungen nach Regeln

Wir verarbeiten Einzahlungen über Klarna, Trustly, SEPA-Überweisung, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindestein- und -auszahlung beträgt je 20 €. Auszahlungen überweisen wir grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die Einzahlung.

Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist. Ohne abgeschlossene KYC-Prüfung erfolgt keine Auszahlung. Für inaktive Konten (12 Monate ohne Login) können wir eine Verwaltungsgebühr erheben; über eine solche Maßnahme informieren wir Sie vorab per E-Mail.

1. Auszahlungen erfolgen nur nach vollständiger Identitätsprüfung.
2. Gebühren für Ein- und Auszahlungen erheben wir grundsätzlich nicht.
3. Bei Dormant Accounts informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus.
4. Kontoinhaber und Zahlungsmethodeninhaber müssen identisch sein.

So funktionieren Bonus und Promotion

Alle Bonusguthaben, Freispiele und Cashback-Zahlungen unterliegen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung vollständig erfüllt werden müssen. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits, und nicht alle Spielkategorien tragen im gleichen Umfang zum Umsatz bei. Die genauen Konditionen jeder Aktion legen wir in den jeweiligen Aktionsbedingungen fest.

Wir behalten uns vor, Bonusbeträge und damit erzielte Gewinne einzuziehen, wenn die Bedingungen nicht eingehalten werden oder ein Bonusmissbrauch vorliegt. Jede Promotion läuft zum im Aktionszeitraum angegebenen Zeitpunkt ab; danach verfällt nicht umgesetztes Bonusguthaben.

1. Bonusguthaben ist nicht gleichzeitig mit Echtgeld einsetzbar.
2. Maximale Einsätze während des Bonusumsatzes gelten je nach Aktion.
3. Der Missbrauch von Promotionen führt zum Verlust aller Bonusgewinne.
4. Abgelaufene Boni und Freispiele werden ersatzlos gestrichen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder unredlicher Spielweise führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einziehung unlawfully erzielter Gewinne. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks), das Anlegen von Mehrfachkonten, kollaboratives Zusammenspiel, der Einsatz automatisierter Programme sowie das Verschleiern Ihres tatsächlichen Standorts über VPN oder Proxy-Verbindungen.

Wir überwachen Spielverhalten und Transaktionsmuster kontinuierlich. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch sperren wir das betreffende Konto vorläufig und setzen Sie zur Stellungnahme in Kontakt, bevor wir eine endgültige Entscheidung treffen.

1. Keine Mehrfachkonten, Familienkonten oder Shared Accounts.
2. Keine Bots, Scripts oder automatisierten Spielhilfen.
3. Kein VPN-Einsatz zur Umgehung von Ländersperren.
4. Keine Zahlungsrückrufe oder betrügerischen Einwendungen.

Limits und Selbstausschluss setzen

Sie können jederzeit in Ihrem Konto Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks einrichten. Ebenso haben Sie das Recht, sich vorübergehend oder dauerhaft selbst auszuschließen; während eines Selbstausschlusses unterbinden wir Login, Einzahlungen und Werbekommunikation vollständig.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie proaktiv und können Kontoeinschränkungen vornehmen. Hilfe erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 137 27 00.

1. Individuelle Limits sind jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassbar.
2. Der Selbstausschluss ist für uns verbindlich und nicht vorzeitig aufhebbar.
3. Hilfsangebote der BZgA stehen kostenlos zur Verfügung.

Konto schließen und Streit klären

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an [email protected] genügt. Vor der endgültigen Schließung zahlen wir vorhandenes Guthaben aus, sofern keine Sperre nach Ziffer 5 besteht.

Bei Beschwerden erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Anerkannte Streitbeilegungsstellen der zuständigen Aufsichtsbehörde bleiben Ihnen unbenommen. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht, das im Registrierungsland der SupaBet N.V. gilt; Gerichtsstand richtet sich nach den dortigen Regelungen.

1. Kündigung jederzeit per E-Mail an [email protected] möglich.
2. Eingang von Beschwerden bestätigen wir umgehend.
3. Vor der Schließung erfolgt eine finale Auszahlung des Guthabens.

Wie wir Änderungen mitteilen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der Lizenzanforderungen oder unserer Produktgestaltung. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis bei der Anmeldung an; die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite abrufbar.

Änderungen, die nur in den Details der Ausgestaltung betreffen, gelten sofort bei Veröffentlichung. Mit der nächsten Anmeldung nach Inkrafttreten bestätigen Sie die neue Fassung; widersprechen Sie, bleibt als einzige Folge die Kontokündigung nach Ziffer 7.

1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher an.
2. Ihre aktuelle Zustimmung bestätigen Sie bei der nächsten Anmeldung.
3. Das Dokumentdatum der aktuellen Fassung steht oben auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung, spätestens mit der ersten Einzahlung bestätigen Sie die Annahme elektronisch und ab dann verbindlich.

Darf ich mehrere Konten bei Supabet eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir.

Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre KYC-Dokumente innerhalb von 24 bis 48 Stunden; danach bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Kann ich mich jederzeit selbst ausschließen?

Ja, in den Kontoeinstellungen oder über den Support. Während eines Selbssausschlusses blockieren wir Login, Einzahlungen und Werbung vollständig.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und bei der Anmeldung mit; die aktuelle Fassung steht auf dieser Seite.